أغلاق
معلومات هامة:
مقر الشركة : داخل دولة الكويت

حولي
- ش بن خلدون -مجمع البسام 1 -الدور الارضي -مكتب رقم 28
أوقات الدوام الرسمية : من 9 ص الي 9 مساء


المنقف
- العزيزية - مجمع لافي الدويخ - الدور الثاني -مكتب 2
أوقات الدوام الرسمية : من 9 الي 12 مساءاً & 4-9 مساءاً

العطلة يوم الجمعة ,السبت
معلومات وطرق الإتصال بنا :
  • قسم الشكاوي abuse(@)sz4h.com
  • قسم المبيعات market(@)sz4h.com
  • فتح طلب جديد
  • ارقام الإتصال :
  • مبيعات : اتصل بنا

    م / أحمد صفاء : 66991985


  • تليفاكس : 00965.23715519
  • الارقام التالية مخصصة لاستقبال الاتصالات أوقات الدوام


اتصل بنا

شروط الخدمة

طباعة
تسري هذه الشروط على جميع مشتركي "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" ، وعلى جميع الخدمات التي تقدمها - ولا يستثنى سوى ما يتم ذكره فيما بعد - وهي تكفل حقوق المشتركين وحقوق شركة "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" ، و تنظم طريقة تقديم والاستفادة من تلك الخدمات .

معلومات عن نظام الشركة

يتم منح العملاء فترة تجربة 5 ايام او فترة استرجاع اموال تصل الي 10 ايام عند طلب احدي الخطط التالية:

خطة تسكين مشترك لا تقل عن 6 شهور

خطة موزع لا تقل عن 3 شهور

خطة دردشة لا تقل عن 3 شهور

عند توصية عميل لعميل اخر للشركة يتم حساب نسبة للعميل الاول تصل الي 25% من مجمل ما يشترك به العميل الجديد

شروط متعلقة بمشتركي خطط الاستضافة ( التسكين المشترك) :

لا يجوز لمشتركي خطط الاستضافة المشتركة استغلالها في تقديم خدمات استضافة مجانية أو تجارية .

في حالة رغبة مشتركي خطط الاستضافة المشتركة نشر أكثر من موقع على نفس الخطة يجب أن تكون تلك المواقع مرتبطة ببعضها البعض .

لا يجوز استخدام خطط الاستضافة المشتركة كمخزن للملفات ( File Storage ) فقط ، من دون أن يستغل المشترك مساحة الاستضافة في نشر موقعه عليها .

مشتركو الخوادم الخاصة :

الشروط السابقة لا تسري على مشتركي "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" في خدمات حجز الخوادم الخاصة .

فلمشتركي الخوادم الخاصة الحق الكامل في استخدام خوادمهم بالشكل الذي يرغبون به .

لا تتحمل شركة "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" اي مسؤولية عن تلف اي جزء في الخادم فسوف يستبدل الجزء بدون اي تكاليف اضافية ولكن عند حدوث تلف في البيانات لا تتحمل الشركة اي مسؤولية في ارجاع البيانات

المشتركين في خدمة النطاقات:

لا تتحمل الشركة اي مسؤولية عن فقدان او سرقة بيانات لوحة تحكم نطاقك عن طريق بريدك او بياناتك الشخصية ، ويتحمل المشترك مسؤولية حماية بيانات حساب دخوله بالشركة بمفرده

اذا اردت تعديل بيانات حساب دخولك يرجي ارسال تذكرة بشكل مباشر من خلال قسم التذاكر وذلك باستخدام بريدك المفعل لدينا وفي حالة فقدان البريد يرجي الاتصال بنا في مواعيد الدوام الرسمية من رقم جوالك المسجل لدينا

لعملاء التصميم:

يتم ارسال نصف المبلغ علي الاقل قبل البدأ في العمل و النصف الاخر عند الاستلام

لخدمة عملاء التصميم يتم خصم نسبة 10% علي كل 5 ايام تاخير في التسليم

تزداد فترة التصميم عند طلب اي تعديل من ناحية العميل وتحدد مقدار الزيادة علي حسب ما تراه الشركة من وقت لازم لاتمام العمل

تتيح شركة "سبيس زوون لحلول الويب و دعم المواقع" خدمة تعديل مجاني علي التصميم بعد التسليم وذلك لمدة اسبوع و بحدود معينة حسب ما تراه الشركة واي تعديل بعد ذلك يتم حسابه بمقابل بسيط

لعملاء التطوير:

يتم تركيب الاسكربتات بموقع العميل و تعتبر الشركة غير مسؤولة عن اي تطوير في الاسكربت الا عند طلب خدمة دعم فني مستمر للاسكربت

الشركة غير مسؤولة عن اي ثغرات تنتج عن اسكربتات مجانية بل فقط مسؤولين عن اي اسكربت برمجة خاصة من خلال الشركة

لعملاء الدردشة:

الشركة غير مسؤولة عن تركيب صفح الدردشة لاي من خطط الشركة الا عند تصميم الموقع من خلال الشركة

لا تتحمل الشركة اي مسؤولية عن فقدان بيانات الشات ماستر او المراقب العام للشات ناتج عن العميل

عند حدوث اي خلل في الدردشة ناتج عن خطأ من العميل كوضع هوست خاص بالدردشة باسم غير موقعه يتم اصدار دردشة جديدة و يتحمل العميل مبلغ وقدره ربع ثمن الدردشة الحالية

لا تتحمل الشركة تركيب اي ابتسامات او صور رمزية بالدردشة الا عند توفر الخدمة في الخطة المطلوبة

واجبات المشتركين المتعلقة بأمان الخوادم :

المشترك وحده هو المسؤول عن تحمل أي ثغرة أمنية في موقعه تسببها البرامج المنصبة على مساحته ، كما انه هو المسؤول عن الاحتفاظ بمعلومات الدخول الخاصة بلوحة تحكم موقعه في مكان آمن لا تصله أيادي العابثين .

لا يحق للمشترك منح أي شخص غير فريق إدارة موقعه حق الدخول إلى لوحة التحكم ، وفي حال رغبة المشترك بتوكيل طرف آخر لتطوير المواقع وحاجة ذلك الطرف للدخول إلى حسابه فعليه إعلام "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" بذلك .

إذا ثبت أن موقع من المواقع المستضافة على خوادم "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" تم استغلاله في محاولة اختراق الخادم أو اختراق مواقع ويب أخرى خارج خوادم "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" فإنه يتم الغاء حسابه مباشرة ، و يكون صاحب الموقع هو المسؤول الوحيد عن أي أضرار مادية سببها موقعه .

في حال رغبة المشترك بتصيب بعض البرمجيات التي تسمح لزوار موقعه بتبادل الملفات فعليه التأكد قبل اختيار البرنامج من أنه آمن بدرجة موثوقة ولا يتيح للزوار إمكانية رفع ملفات التخريب ، وفي حال ثبت أن البرنامج المنصب ليس على درجة كافية من الأمان فيتوجب على المشترك إزالته فوراً .

الخدمات التي تقدمها "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" لمشتركيها :

"سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" هي المسؤولة عن توفير مساحة الاستضافة التي يحتاجها المشترك لنشر موقعه ، وإصلاح الأعطال المتعلقة بالاستضافة و التي قد تؤثر على وجود موقع المشترك متاحا للزوار .

و تنتهي مسؤوليات "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" بتقديم خدمة استضافة بجودة عالية و توفير البيئة المناسبة لمواقع المشتركين لكي تكون متوفرة للزوار على الويب .

ملكية المواقع المنشورة على خوادم "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" :

المالك الرسمي لمواقع مشتركي "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" هو المؤسسة أو الشخص الذي قام بإدخال معلوماته الشخصية عند القيام بعملية التسجيل ، و في حالة بيع الموقع إلى جهة أو شخص آخر فيجب إبلاغ "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" لتحديث معلومات المالك في قواعد بياناتها ، و في حالة عدم قيام المالك القديم بتحديث معلومات الملكية في قواعد بيانات "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" فإنه يبقى هو المالك الرسمي للموقع .

وتسري جميع الشروط السابقة على المالك الجديد ، بنفس الصورة التي كانت سارية على المالك القديم للموقع .

الاستخدامات الغير قانونية لخدمات "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" :

خوادم "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" تستخدم فيما هو مسموح به فقط ، ولا يسمح باستغلالها في دعوات غير مسموح بها ، كنشر الدعوات للإجرام أو إثارة الفتن ، بأي صورة كانت ، سواء كانت عبر نشر نصوص أو وسائط متعددة تحض على مثل تلك الأعمال .

لا يسمح بنشر أي ملفات ذات حقوق محفوظة على خوادم "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" إلا بإذن رسمي من صاحب الحق ، كالأفلام السينمائية أو البرامج المقرصنة أو الأغاني . . . إلى غير ذلك مما هو مسجل باسم شخص أو جهة رسمية ، و المواقع التي يثبت عليها نشر مثل تلك المواد دون اخذ إذن رسمي من مالكها سيتم إنذار صاحبها أولاً ليقوم بإزالة تلك المواد المحفوظة الحقوق أو الحصول على إذن رسمي من المالك القانوني ، وإذا لم يتجاوب مع تلك المطالب أو قام بإعادة رفع تلك الملفات بعد الإنذار الأول فمن حق "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" ايقاف الموقع .

نشر الفايروسات و برمجيات التخريب و الاختراق :

استخدام خوادم "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" لغرض توزيع أو استخدام برامج التخريب أو الاختراق ، أو فيما يتعلق بذلك بأي صورة من الصور ممنوع بشكل مطلق ، و يؤدي إلى إيقاف الموقع و فقدان صاحبه لحق المطالبة بملفات موقعه ، كما أن صاحب الموقع المتورط في توزيع تلك الملفات هو المسؤول الوحيد عن الأضرار المادية التي يسببها استخدام تلك الملفات .

قيود متعلقة باستخدام المشتركين للموارد التي توفرها لهم خوادم "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" :

أي موقع يستهلك أحجام عالية من موارد الخادم ، وليس المقصود بموارد الخادم هنا ؛ مساحة القرص الصلب أو معدل نقل البيانات ، بل المقصود بصورة أساسية ؛ وقت المعالج ( CPU time ) ، و استخدام الذاكرة ( memory usage ) ، أو موارد الشبكة ( network resource ) سيُمنح الخيار ليقوم بتقليل استهلاك موقعه لتلك الموارد إلى الحدود المسموح بها ، أو تحديث خطة موقعه إلى خطة أكبر .

والموقع الذي يكون سببا في استهلاك موارد الخادم سيتم تنبيه مالكه أولا ، وفي حال عدم تجاوب المالك يتم تعليق موقعه إلى أن يتم التفاهم معه حول الوسيلة الأفضل لاعادة موقعه على الخط ، إلا إذا كان ضرر الموقع على الخادم لا يمكن للخادم تحمله ، عندها يقوم فريق "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" بتعليق الموقع مؤقتا حتى يتم الاتصال بالمسؤول عنه .

إرسال رسائل مزعجة ( spamming ) ممنوع ، بغض النظر عن كونها لا تؤثر على اداء الخادم ، وأي موقع سيقوم بإرسال ( spam ) يتم إلغاء اشتراكه مباشرة .

محاولة تشويه سمعة الشركة بالكذب والافتراء بأي صورة وعبر أي وسيلة تمنح إدارة "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" حق إلغاء الاشتراك دون أي انذار مسبق .

احتياجات أخرى :

إذا كان للموقع الراغب في الاستفادة من خدماتنا احتياجات أخرى خاصة لم يرد ذكرها في هذه الصفحة فعلى صاحبه مناقشتها مسبقا - قبل التسجيل - مع مندوبي المبيعات ، و "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" غير مسؤولة عن توفير تلك الاحتياجات الخاصة بعد الاشتراك في حال عدم مناقشتها مسبقا مع مندوبي المبيعات .

المواد الإباحية :

يمنع نشر المواد الإباحية على خوادم "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" أو تخزينها ، سواء كانت هذه المواد عبارة عن نصوص مكتوبة أو صور أو أفلام مصورة أو مقاطع صوتية ، أو ربط المواقع المستضافة على خوادم "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" بمواقع إباحية .

الدعم الفني :

"سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" مسؤولة عن توفير دعم فني لمشتركيها يحل العقبات التي تواجه مواقعهم في مجال الاستضافة .

وعلى المشترك عند الاستفادة من خدمات الدعم الفني أن يتجنب الدخول في مواضيع لا علاقة لها بمجال الخدمة التي توفرها له "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" ويبتعد عن الاسئلة الشخصية والدخول في حوارات بعيدة عن مجال خدماتنا .

الدعم الفني متوفر عن طريق نظام البطاقات على مدار الساعة ، ويضمن فريقنا الرد على البطاقة في فترة لا تتجاوز 24 ساعة ، كما ان الدعم الفني متوفر عن طريق الهاتف في أوقات الدوام الرسمي فقط .

الدعم الفني غير متوفر عن طريق الحوار المباشر ، بل هو خاص بالمبيعات ، وفي حال استخدام ميزة الحوار المباشر للغرض التي هي من أجله فعلى المتصل استخدامها بطريقة لائقة ، و ادخال معلومات صحيحة في حقول المعلومات المطلوبة كـ الاسم والبريد الإلكتروني و نص السؤال بشكل واضح قبل الدخول في الحوار المباشر ، و من حق مندوبي الحوار المباشر أهمال و عدم الرد على أي اتصال لا يلتزم صاحبه بذلك .

في حال التعدي بالألفاظ الجارحة على أي من أعضاء فريق "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" بأي صورة من الصور ولأي سبب كان ، فمن حق "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" إلغاء اشتراك المتعدي .

"سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" غير مسؤولة عن تركيب برامج يطلب المشترك تركيبها أو إصلاح الاعطال التي تواجه البرامج المركبة على مساحته ، إلا في حال كون تلك الأعطال متعلقة بأعطال في الخادم الذي يستضيف موقع المشترك ، عندها على "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" تلبية رغبة المشترك في إصلاح الأعطال من الجهة المتعلقة بالخادم .

تسديد تكاليف الخدمة:

يتوجب على مستخدمي الاستضافة المشتركة ( التسكين المشترك) ومستخدمي خدمات توزيع الاستضافة ( الموزعين ) تسديد المبالغ قبل بداية دورة الاستضافة الجديدة أو مع بدايتها مباشرة ، ويتم منح المستخدم مهلة اسبوع اضافية في حالة اتصاله بنا وابداء سبب لتأخير التسديد ، وبعد انتهاء الاسبوع يتم إلغاء الموقع بشكل كامل ومسح الملفات ، ولا يحق لصاحب الموقع المطالبة باسترجاعها بعد ذلك .

مشتركو الخوادم الخاصة و الخوادم الافتراضية ؛ يتوجب عليهم تسديد تكلفة الخدمة قبل نهاية دورة الخدمة بثلاثة أيام كأقصى حد ، ويتم إيقاف الخدمة مباشرة مع بداية الدورة الجديدة في حال عدم التسديد ، ويفقد المشترك حق المطالبة بملفاته .

تتم هذه الحسابات بغض النظر عن فترة التحويل والشركة غير مسؤولة عن اي تعطيل في تحويل الحوالات او الحسابات البنكية

ضمانات "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" المقدمة للمشتركين :

"سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" تلتزم باجراء نسخ احتياطي دوري لمواقع المشتركين تمكنهم من استرجاع ملفاتهم في حال ضياعها ، ورغم ذلك فإن مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية من المواقع تقع على عاتق أصحابها ، و "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" لا تتحمل أي مسؤولية في حال فقدان أي ملف من ملفات المشترك لسبب أو لآخر .

"سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" غير مسؤولة عن أي ضرر يطال المواقع المستضافة على خوادمها ، ولا تقدم أي ضمانات للمشترك غير الضمانات المنصوص عليها في صفحة الضمانات المنشورة في موقعنا .


تحديث الشروط :

آخر تحديث لهذه الشروط هو 20 اغسطس 2008 م .

من حق "سبيس زوون لحلول الويب ودعم المواقع" تحديث شروط الاستخدام في أي وقت تشاء ، دون الرجوع للمشتركين ، وعلى المشتركين مراجعة هذه الصفحة بين حين وآخر لمراجعة التحديثات عليها .